Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Seproex Corretora de Seguros ("Seproex", "nós") coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de quem navega em nosso site, pede uma cotação ou fala com a nossa equipe. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, "LGPD") e vale para o site seproex.com.br, incluindo o blog.

Última atualização: 29 de setembro de 2026.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

A Seproex é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site. Endereço: Avenida Santo Antônio, 1964, Somenzari, Marília/SP. Telefone: (14) 3301-9000. E-mail: atendimento@seproex.com.br.

Para qualquer assunto sobre dados pessoais, inclusive para falar com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, use o e-mail atendimento@seproex.com.br, informando no assunto "Privacidade".

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos informa. Ao preencher o formulário de cotação, chamar no WhatsApp, ligar ou enviar e-mail, você pode nos fornecer:

• nome;
• nome da empresa ou CNPJ;
• telefone e WhatsApp;
• e-mail;
• o seguro de interesse e a mensagem que você escrever.

Dados necessários para cotar e contratar. Se você seguir com a cotação ou a contratação, as seguradoras e operadoras costumam exigir outras informações, que pedimos diretamente a você e apenas na medida do necessário para o produto escolhido. Dependendo do seguro, isso pode incluir CPF, data de nascimento, endereço, dados do veículo ou do imóvel, relação de colaboradores de uma empresa e, em planos de saúde, odontológicos e seguros de vida, informações de saúde declaradas pelo proponente.

Dados de navegação. Como qualquer site, o servidor que hospeda o seproex.com.br registra automaticamente dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora, páginas acessadas e tipo de navegador. O Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) exige a guarda desses registros por no mínimo 6 meses.

3. Como funciona o formulário de cotação

O formulário do site não grava seus dados em um banco de dados nosso. Ao clicar em enviar, ele abre o WhatsApp com a mensagem já preenchida para o número da Seproex. A mensagem só é enviada se você confirmar o envio no próprio WhatsApp. A partir daí, a conversa fica registrada no WhatsApp da nossa equipe.

4. Para que usamos os seus dados e com qual base legal

• Responder ao seu contato e elaborar cotações: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
• Intermediar a contratação, renovação e alteração de apólices e dar suporte em sinistros: execução de contrato (art. 7º, V).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias do setor de seguros e da corretagem, como as normas da SUSEP, da ANS, fiscais e de prevenção à lavagem de dinheiro: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
• Informações de saúde exigidas para planos de saúde, odontológicos e seguros de vida: tratadas apenas quando indispensáveis para a contratação e para o cumprimento das obrigações do contrato (art. 11 da LGPD).
• Defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
• Manter a segurança do site e melhorar o atendimento: legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre respeitando os seus direitos.
• Enviar conteúdos e novidades da Seproex: somente se você autorizar, com base no seu consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento.

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais para fins comerciais de terceiros.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas quando necessário para as finalidades acima:

• Seguradoras, operadoras de planos de saúde e odontológicos, administradoras de consórcio e empresas de assistência, para cotação, análise de risco, emissão da apólice e atendimento de sinistros. Cada uma trata os dados também de acordo com a própria política de privacidade.
• Órgãos públicos e reguladores, como SUSEP, ANS, Receita Federal e autoridades judiciais, quando exigido por lei ou por ordem de autoridade.
• Prestadores de serviço que dão suporte à nossa operação, como hospedagem do site, e-mail e telefonia, que só podem usar os dados para prestar o serviço contratado.
• WhatsApp (Meta), quando você escolhe falar conosco por esse canal.

6. Transferência internacional

Alguns serviços usados no site e no atendimento, como o WhatsApp, o Google Fonts e o Google Maps, podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses permitidas pelo art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam medidas de proteção compatíveis.

7. Cookies e ferramentas de medição

Usamos cookies essenciais, necessários para o site funcionar e para lembrar a sua escolha de privacidade. Com a sua autorização, também usamos cookies de medição e marketing das seguintes ferramentas:

• Google Analytics e Google Tag Manager: medem visitas, páginas acessadas, origem do acesso e cliques em botões de contato, para entendermos como melhorar o site;
• Meta Pixel (Facebook e Instagram): mede a efetividade dos nossos anúncios nessas redes;
• LinkedIn Insight Tag: mede a efetividade dos nossos anúncios no LinkedIn.

Esses cookies só são ativados se você clicar em Aceitar no aviso de cookies. Se clicar em Recusar, eles não são usados. Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies", no rodapé do site, ou apagando os cookies nas configurações do seu navegador.

Para identificar de qual página veio o seu contato, a mensagem enviada pelo WhatsApp a partir do site inclui o nome da página e a origem do acesso (por exemplo, Google ou Instagram). O site também carrega fontes do Google Fonts, fotos hospedadas no Unsplash e, na página de contato, um mapa do Google Maps, o que faz o seu navegador se conectar aos servidores desses serviços. O vídeo do YouTube só é carregado quando você clica para assistir. O blog funciona na plataforma WordPress, que pode gravar cookies técnicos necessários ao seu funcionamento.

8. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados e pelos prazos exigidos em lei. Em geral:

• contatos e cotações que não viraram contrato: até 2 anos após o último contato, para retomar a negociação ou atender a novas solicitações;
• dados de clientes e de apólices contratadas: durante a vigência do seguro e depois pelos prazos legais, regulatórios e de prescrição aplicáveis;
• registros de acesso ao site: no mínimo 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Como protegemos os seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento, como conexão segura (HTTPS) em todo o site, acesso restrito às informações apenas para quem precisa delas no atendimento e orientação da equipe sobre sigilo. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a LGPD.

10. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa;
• revogação do consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para atendimento@seproex.com.br. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender, para proteger os seus próprios dados. Alguns dados precisam ser mantidos mesmo após o pedido de exclusão, quando a lei ou a regulação de seguros exigir. Você também pode apresentar reclamação à ANPD (gov.br/anpd).

11. Crianças e adolescentes

O site é voltado a empresas e adultos. Dados de crianças e adolescentes só são tratados quando necessários para a contratação de um seguro ou plano em que eles sejam beneficiários ou dependentes, sempre informados pelo responsável legal e no melhor interesse deles.

12. Links para outros sites

O site contém links para páginas de terceiros, como redes sociais e o WhatsApp. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos ler a política de cada um.

13. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei, nos nossos serviços ou nas ferramentas que usamos. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.

14. Contato

Seproex Corretora de Seguros
Avenida Santo Antônio, 1964, Somenzari, Marília/SP
Telefone e WhatsApp: (14) 3301-9000
E-mail: atendimento@seproex.com.br
Atendimento: Seg a sex, das 8h às 18h